Koc Filo Araba üzerinden oluşturulan kiralama talepleri ve rezervasyonlar için geçerli iptal, değişiklik ve iade koşulları aşağıdadır.
Rezervasyon İptali
- Teslim saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde, ödeme alınmışsa tutarın tamamı kesintisiz iade edilir.
- Teslim saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde, ödeme alınmışsa 1 günlük kiralama bedeli kesilerek kalan tutar iade edilir.
- Kiracının teslim saatinde gelmemesi (no-show) halinde 1 günlük kiralama bedeli tahsil edilebilir.
Rezervasyon Değişikliği
Tarih, saat veya araç değişikliği taleplerinizi telefon, WhatsApp ya da e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Değişiklikler araç müsaitliğine bağlıdır ve fiyat farkı oluşması halinde size önceden bildirilir.
Erken İade
Aracın sözleşmede belirtilen süreden önce iade edilmesi halinde kullanılmayan günlerin bedeli, uygulanan fiyat tarifesine (günlük/haftalık/aylık) göre yeniden hesaplanarak iade edilir.
Depozito İadesi
Depozito, aracın hasarsız ve eksiksiz teslim edilmesinin ardından iade edilir. Kredi kartı provizyonlarının kaldırılması bankanıza bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü sürer. Kiralama süresine ait trafik cezası veya geçiş ücreti tespit edilmesi halinde ilgili tutar belgelendirilerek depozitodan mahsup edilir.
İade Yöntemi
İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı veya banka hesabı) yapılır. Nakit iade yapılmaz.
İletişim
İptal ve iade talepleriniz için: 0 (555) 555 55 55 – [email protected]